商務(wù)人士綜合素養(yǎng)能力提升

【服務(wù)人群】

企、事業(yè)；大型集團；商務(wù)公司；或各行各業(yè)商務(wù)人士

【課程優(yōu)勢】

課程板塊全面、課程內(nèi)容迭代優(yōu)化迅速緊跟時代性、行業(yè)差異化細(xì)分、培訓(xùn)方案專屬設(shè)計制定、課堂多元化呈現(xiàn)、授課技巧成熟靈活、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化落地率高、從意識心態(tài)到行為結(jié)果的覺醒、深入了解商務(wù)場合交往規(guī)則、培養(yǎng)商務(wù)人士的得體與自信、打造優(yōu)質(zhì)個人及組織的品牌形象、推動個人及組織不斷提升進步、塑造企業(yè)品牌口碑、提升企業(yè)行業(yè)競爭力、增加企業(yè)營收

【課程板塊簡介】

一、 “商務(wù)”的定義與概述

1、“商務(wù)”定義的核心內(nèi)涵

2、商務(wù)活動的劃分與基本原則

二、 商務(wù)人士的IP定位

• 商務(wù)人士的IP視覺營造

1、 商務(wù)IP視覺營造的重要性- -1秒鐘法則

2、 商務(wù)IP視覺營造的方法與技巧

3、 商務(wù)IP視覺營造的細(xì)節(jié)邏輯

4、 商務(wù)IP視覺營造的完整呈現(xiàn)（加法與減法）

• 商務(wù)人士IP視覺營造的“形象力”

1、 “形象力”- -商務(wù)人士個人品牌營銷的第一張名片

2、 商務(wù)男士形象力塑造的核心法則

3、 商務(wù)女士形象力塑造的核心法則

4、 商務(wù)形象規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)中的細(xì)節(jié)（色彩、香氛、飾品搭配等）

三、 商務(wù)人士綜合能力落地之“表情語言運用”

1、 表情語言的重要性- -良性心理“暗示”

2、 商務(wù)交流中的第一個表情- -不同層次的笑容表達(dá)

3、 表情語言之“目光”的正確運用

4、 商務(wù)活動中如何運用“表情語言”傳遞更多信息

四、 商務(wù)人士綜合能力落地之“行為舉止修煉”

1、 商務(wù)交往中的平等原則- -得體的行為舉止是商務(wù)交流良好的開端

2、 行為舉止能力之“站”出紳士風(fēng)度

2、 行為舉止能力之“走”出自信的風(fēng)范

3、 行為舉止能力之“坐”出得體與優(yōu)雅

4、 行為舉止能力之低體勢語的平等與和諧

5、 行為舉止能力之手勢語的精確表達(dá)

6、 行為舉止能力之鞠躬與握手

練一練：商務(wù)行為舉止修煉（節(jié)點化呈現(xiàn)）

五、 商務(wù)交往流程中的核心能力

1、 位次與位序在商務(wù)交往中的重要性作用- -尊重/職級/重要性

2、 快速打通交流圈的介紹環(huán)節(jié)

3、 巧用物品的遞送打開商務(wù)交往的任信之門

4、虛擬商務(wù)形象- -商務(wù)交往過程中的通話細(xì)節(jié)

5、5G時代微信對商務(wù)交往的積極作用

6、 高端商務(wù)往來流程的落地呈現(xiàn)（接待、拜訪與禮品饋贈）（各板塊均可作為獨立單元板塊進行培訓(xùn)講解）

7、商務(wù)交往活動的地域差異性簡析

六、商務(wù)人士綜合能力落地之“商務(wù)會議的承辦與參與”

1、 會議與商務(wù)會議的概述

2、 商務(wù)會議的重要意義

3、 大型商務(wù)會議的籌備、組織與服務(wù)

4、 小型商務(wù)會議的籌備、組織與服務(wù)

5、 商務(wù)談判（場所、布置、籌備、細(xì)節(jié)安排；談判人員儀容儀表及言談舉止）

七、 商務(wù)人士綜合能力落地之“商務(wù)儀式”

1、 商務(wù)簽約（事前準(zhǔn)備、場合布置、位次安排、流程安排及梳理）

2、 開業(yè)慶典（原則、作用、策劃籌備、類型及動作）

3、 商務(wù)剪彩（前期準(zhǔn)備、人員安排、流程安排）

思考與練習(xí)：情景化設(shè)計與演練

八、 商務(wù)人士綜合能力落地之“商務(wù)文書”

1、“商務(wù)文書”的類別與界定

2、商務(wù)請柬（格式、書寫、發(fā)送）

3、商務(wù)信函（格式、書寫、發(fā)送、反饋）

4、商務(wù)電子郵件（格式、收發(fā)、正確提示）

九、商務(wù)人士綜合能力落地之“商務(wù)宴請”

1、商務(wù)宴請的類別、規(guī)格、目的

2、商務(wù)宴請之“中式宴請”（準(zhǔn)備、邀請、就餐、餐具使用等）

3、商務(wù)宴請之“西式宴請”（自助餐形式的主辦與參加；傳統(tǒng)西餐的宴請準(zhǔn)備、邀請、就餐、餐具使用等）

十、商務(wù)交往能力實訓(xùn)（結(jié)業(yè)考核/能力復(fù)盤）