CTT—教練型培訓(xùn)師能力提升工作坊（3天）

【課程背景】

內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目是組織進(jìn)行人才發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)沉淀的有力抓手，但企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展在到達(dá)一定階段后會(huì)遇到諸多問(wèn)題，例如：

課程形式單一，學(xué)員產(chǎn)生學(xué)習(xí)疲勞；

• 學(xué)員專業(yè)度較高，挑戰(zhàn)課堂內(nèi)容與培訓(xùn)師；

• 組織內(nèi)部知識(shí)遇天花板，高階課程無(wú)法推動(dòng)；

• 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率低，課堂知識(shí)使用效用不佳；

• 應(yīng)對(duì)多變商業(yè)環(huán)境，良構(gòu)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法解決；

• 課堂偏單向輸出，群眾智慧貢獻(xiàn)值偏低；

• 課堂氛圍不佳，多種互動(dòng)控場(chǎng)手段頻頻失效；

以上問(wèn)題阻礙了內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展，影響組織內(nèi)知識(shí)的產(chǎn)生、流動(dòng)和傳播。

本課程基于國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)支持教練型培訓(xùn)師的8項(xiàng)核心能力，匹配現(xiàn)代培訓(xùn)環(huán)境需求而設(shè)計(jì)，旨在塑造學(xué)員的教練及培訓(xùn)雙向能力，在內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目中完美融入教練技術(shù)，將培訓(xùn)師打造為關(guān)注學(xué)員進(jìn)步的“場(chǎng)域教練”，助推企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及人才發(fā)展更進(jìn)一步！

【課程目標(biāo)】

通過(guò)本課程的講授與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：

1. 使用《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)畫布》進(jìn)行課程內(nèi)容調(diào)整/設(shè)計(jì)

2. 使用《世界咖啡畫布》進(jìn)行課程內(nèi)容調(diào)整/設(shè)計(jì)

3. 使用《復(fù)盤畫布》進(jìn)行課程內(nèi)容調(diào)整/設(shè)計(jì)

4. 使用3F進(jìn)行教練傾聽(tīng)訓(xùn)練

5. 使用5R引導(dǎo)工具進(jìn)行課堂模擬教練訓(xùn)練

6. 使用GROW引導(dǎo)工具進(jìn)行課堂模擬教練訓(xùn)練

7. 使用雙輪CPU引導(dǎo)工具進(jìn)行課堂模擬教練訓(xùn)練

從而提升學(xué)員的培訓(xùn)力及影響力，促進(jìn)學(xué)員績(jī)效提升及職業(yè)發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)沉淀和人才發(fā)展，打造敏捷高效的學(xué)習(xí)型組織。

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、管理人員等

【學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)】

3天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

認(rèn)知篇：教練型培訓(xùn)師的角色認(rèn)知

破冰游戲：師出有“名”   

1.1 教練與培訓(xùn)師

1.1.1 教練型培訓(xùn)師的定義

1.1.2 教練與培訓(xùn)師的異同

1.1.3 教練型培訓(xùn)師的發(fā)展

1.2 教練與培訓(xùn)課堂

1.2.1 什么學(xué)員適合“教練”

1.2.2 什么內(nèi)容適合“教練”

1.2.3 什么場(chǎng)景適合“教練”

1.3 教練型培訓(xùn)師的內(nèi)核

1.3.1 教練的內(nèi)在信念

1.3.2 教練型課堂的3A模型

設(shè)計(jì)篇：教練型內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的工具

2.1團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

2.1.1團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的概念

2.1.2團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的特征

2.1.3團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程

（1）背景介紹

（2）聚焦問(wèn)題

（3）頭腦風(fēng)暴

（4）小組討論

（5）賦予意義

（6）制定方案

2.1.4團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的要點(diǎn)

實(shí)操：使用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)對(duì)已有課程內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)

2.2世界咖啡

2.2.1世界咖啡的由來(lái)

2.2.2世界咖啡的原則

2.2.3世界咖啡的流程

（1）抽簽分組

（2）組內(nèi)發(fā)言

（3）異花授粉

（4）衣錦還鄉(xiāng)

（5）總結(jié)陳詞

（6）制定方案

實(shí)操：使用世界咖啡對(duì)已有課程內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)

2.3群策群力

2.3.1群策群力的歷史

2.3.2群策群力的5大關(guān)鍵

2.3.3群策群力的6大步驟

（1）描繪愿景

（2）SWOT分析

（3）做出承諾

（4）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

（5）行動(dòng)計(jì)劃

（6）城鎮(zhèn)會(huì)議

實(shí)操：使用群策群力對(duì)已有課程內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)

2.4復(fù)盤技術(shù)

2.4.1復(fù)盤的概述

2.4.2復(fù)盤的意義

2.4.3復(fù)盤的原則

2.4.4復(fù)盤的步驟

（1）回顧目標(biāo)

（2）評(píng)估結(jié)果

（3）分析原因

（4）總結(jié)規(guī)律

實(shí)操：使用復(fù)盤技術(shù)對(duì)已有課程內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)

授課篇：教練型內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧

3.1教練型場(chǎng)域塑造

3.1.1四大學(xué)習(xí)場(chǎng)域

（1）螢火場(chǎng)域

（2）水源場(chǎng)域

（3）洞穴場(chǎng)域

（4）山頂場(chǎng)域

3.1.2學(xué)習(xí)場(chǎng)域應(yīng)用

3.1.3學(xué)習(xí)場(chǎng)域?qū)嵤?/span>

3.2教練型授課技巧

3.2.1吸引注意

（1）故事的力量

（2）聲音的力量

（3）肢體的力量

3.2.2氛圍塑造

（1）營(yíng)造安全感

（2）建立信任感

（3）形成默契感

（4）保持當(dāng)下感

3.2.3聚焦思考

（1）5W提問(wèn)法

1. 九宮格提問(wèn)法

2. 4F思考法

3. ETC思考模型

3.2.4主動(dòng)聆聽(tīng)

（1）Fact：傾聽(tīng)事實(shí)

（2）Feel：傾聽(tīng)情緒

（3）Focus：聚焦意圖

3.3四大引導(dǎo)工具

3.3.1 4P引導(dǎo)法

（1）Product：明確的產(chǎn)出

（2）Problem：合適的議題

（3）Participant：合適的專家

（4）Process：恰當(dāng)?shù)牧鞒?/span>

實(shí)操：使用4P進(jìn)行引導(dǎo)模擬實(shí)踐

3.3.2 5R引導(dǎo)法

（1）聚焦目標(biāo)

（2）認(rèn)知事實(shí)

（3）激發(fā)價(jià)值

（4）解決資源

（5）行動(dòng)＆問(wèn)責(zé)

實(shí)操：使用4R進(jìn)行問(wèn)題探究

3.3.3 GROW提問(wèn)模型

（1）Goal：目標(biāo)

（2）Reality：現(xiàn)狀

（3）Options:方案

（4）Way：行動(dòng)

實(shí)操：使用GROW進(jìn)行教練模擬實(shí)踐

3.3.4雙輪CPU

（1）Certaity可能性

（2）Plan計(jì)劃性

（3）Urgent緊迫性

實(shí)操：兩兩搭檔，使用雙輪CPU進(jìn)行教練

回顧總結(jié)

工具：附帶表格

《5W1H培訓(xùn)需求分析畫布》

《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)表》

《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)百寶箱》

《定制化培訓(xùn)型PPT模板》