關懷員工教練技術

導師關懷計劃主要是為了讓新來的應屆大學生迅速適應企業(yè)，融入團隊，相關渠道的主管主辦以及直接領導擔任導師，由導師一對一培養(yǎng)新員工，直至“畢業(yè)”。

先對導師進行培訓，教他們?nèi)绾闻囵B(yǎng)下屬，做崗位教練，之后進行系列跟蹤，最后檢驗學生的成果。

而企業(yè)管理教練技術，是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術，它被喻為本世紀最具革命性和效能的管理理念與技術。

如何充分調(diào)動員工的自主意識，克服他們的種種不良因素，無需監(jiān)督而達到最佳的工作效果，并且將團隊意識深植于心。這就是我們企業(yè)教練所要掌握和潛心研究的問題。

?講授?游戲?練習?小組討論?錄像觀摩?故事分享?角色扮演?案例分析 ?啟發(fā)式、互動式

了解企業(yè)教練技術的相關理論；

• 轉(zhuǎn)變觀念，認識到管理者作為教練角色的重要作用；

• 了解績效提升和管理教練的關系和動力所在；

• 掌握管理教練的過程、方法、技巧；

• 通過管理教練幫助新員工快速進入工作狀態(tài)；

• 提高輔導員工實現(xiàn)工作目標的能力；

• 提升目標學員的教練領導能力；

• 推動教練文化在企業(yè)的建立與形成。

導師培訓：兩階段

• 被教練者培訓：兩階段

導師培訓： 每班20人

• 被教練者培訓：每班40人

導師培訓

【第一階段：教練技巧培育 （2 天）】

第一單元：教練概論

• 從管理者變成教練式領導者

• 教練的概念

• 教練的意義

• 教練的基本原則

• 教練與培訓的聯(lián)系和不同

第二單元：教練類型 (Model)

• 主導型

• 放任型

• 溫情型

• 中庸型

第三單元：教練技能及素質(zhì)要求

• 企業(yè)教練主要任務和責任

• 所要求的技能或能力

• 所要求的基本素質(zhì)或態(tài)度

• 所要求的知識

第四單元：事前準備階段

• 自我準備：心理準備、技能與知識、工具準備、…

• 塑造環(huán)境

• 被教練的溝通

第五單元：教練過程

• 第一階段：教練需求和目標

• 第二階段：商定具體開發(fā)要求

• 第三階段：制定詳細的教練計劃

• 第四階段：展開教練活動

• 第五階段：活動回顧與技校改善

• 第六階段：終止教練過程

第六單元：教練技巧

• 分析技巧

• 處事果斷

• 沖突管理

• 影響力

• 傾聽技巧

• 詢問技巧

• 觀察技巧

• 制定計劃與安排優(yōu)先順序

• 提供信息

• 建立關系

第七部分：教練案例分享

第八部分：教練工具箱分享

【第二階段：教練計劃制定教練（學員實地演練工作計劃） （2 天）】

第一單元：教練模式

• 教練目標鎖定

• 現(xiàn)狀分析

• 方式選擇

• 意識鞏固

第二單元：教練行動計劃概述

• 制定教練目標和重點

• 制定教練行動計劃

• 教練溝通

• 教練執(zhí)行和跟進

• 教練結(jié)果的評估

第三單元：塑造環(huán)境

• 塑造環(huán)境

• 了解你的下屬

• 建立教練型伙伴關系

• 選擇合適的時間

• 個性化教練

第四單元：確定教練主題

• 績效差距分析

• 界定被教練人員的能力要求

• 診斷-分析現(xiàn)狀和目標要求的差距

• 確定具體教練的主題

• 能力模型和教練主題確定

第五單元：教練對話練習

• 教練對話

• 診斷

• 教練

• 如何討論行動計劃

第六單元：使用引導性的問題

• 尋找新的出發(fā)點?

• 處理意見分歧的其他方法?

【第三階段：教練計劃進行研討會（學員實地教練工作研討會） （1天）】

研討教練計劃進行中的經(jīng)驗分享與交流教練工作心得！

被教練者培訓

【第一階段：（教練計劃介紹） （1 天）】

第一單元：被教練心態(tài)培育

• 心態(tài)建設

• 現(xiàn)狀分析

• 意識鞏固

第二單元：企業(yè)教練計劃說明

• 何謂“企業(yè)教練”

• 教練目的說明

• 教練方式介紹

第三單元：企業(yè)教練計劃過程說明

• 第一階段：教練需求和目標

• 第二階段：商定具體開發(fā)要求

• 第三階段：制定詳細的教練計劃

• 第四階段：展開教練活動

• 第五階段：活動回顧與技校改善

• 第六階段：終止教練過程

第四單元：被教練者素質(zhì)、技能要求

• 心態(tài)

• 傾聽技巧

• 溝通技巧

• 詢問技巧

• 觀察技巧

• 制定計劃與安排優(yōu)先順序

• 提供信息

• 建立關系

【第二階段：被教練者研討會（學員實地教練工作研討會） （1天）】

研討被教練過程中的經(jīng)驗分享與交流教練工作心得！