職業(yè)素養(yǎng)

課程目標(biāo)：

正確區(qū)分個人角色與職業(yè)角色的區(qū)別，并建立對職業(yè)角色的正確認(rèn)識，理性看待職業(yè)角色與企業(yè)（組織）之間的關(guān)系，建立合作共贏的工作觀念，樹立職業(yè)化的思維。

課程收益：

提升員工職業(yè)競爭力，規(guī)范員工的職業(yè)化的行為，提升員工的專業(yè)形象，同時讓員工掌握商務(wù)禮儀相關(guān)知識并能靈活運(yùn)用在工作中，改變無頭無腦無章無序的工作狀態(tài)。

學(xué)習(xí)對象：所有在職職業(yè)人士

課程大綱：

一、正確認(rèn)識職場、職業(yè)、職業(yè)人

1.什么是職業(yè)人？

2職業(yè)角色與個人角色的核心區(qū)別是什么？

1. 職業(yè)人和企業(yè)的關(guān)系

案例分析：格力電器的老總董明珠，如何從普通員工成長為企業(yè)總裁

二、職業(yè)人需要哪些能力？

1. 專業(yè)能力——職業(yè)人的立身之本

1. 自身能力與崗位相匹配

2. 專業(yè)的三個內(nèi)涵：知識、技能、態(tài)度

3. 培養(yǎng)核心競爭力才是你工作的重點(diǎn)——只有能力不會倒

自我檢測：你的核心競爭力是什么，離開工作平臺，你是否還具有競爭力，剩下的能力是什么？

1. 職業(yè)素養(yǎng) ——職業(yè)人必備的職業(yè)態(tài)度與素質(zhì)

1. 職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)人的形象塑造

• 塑造有一定辨識度的統(tǒng)一的外表形象

——服飾、儀容儀表

——著裝管理：干一行，像一行

——著裝原則：信賴感、專業(yè)感

——氣質(zhì)的精髓在微表情

——良好的儀態(tài)為整體氣質(zhì)加分

探討：作為新能源行業(yè)的物流人，應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)形象？

（2）職業(yè)人士必備四大品質(zhì)

• 敬業(yè)、責(zé)任心、感恩心、忠誠

（4）職業(yè)人士溝通能力提升

• 有效溝通的基礎(chǔ)——精準(zhǔn)表達(dá)、職業(yè)人的語言表達(dá)要求

• 有效溝通的技巧：情感基礎(chǔ)、情緒同步，同理心

• 與上級溝通：請示與匯報的方法、主動匯報的意識

• 跨部門溝通基本要求：換位思考，尊重和欣賞

• 外部客戶溝通的基本要求：有禮第一，尊重第二，最后才是專業(yè)溝通技巧

• 如何與不同類型的人溝通——人的特質(zhì)分析

1. 職業(yè)化行為——將你的能力、素質(zhì)通過恰當(dāng)?shù)男袨楸憩F(xiàn)出來

職業(yè)化行為主要表現(xiàn)在在細(xì)節(jié)當(dāng)中

（1）辦公室禮儀——日常工作時間的基本禮節(jié)，與同事、領(lǐng)導(dǎo)相處時的基本禮節(jié)

（2）商務(wù)會面禮儀——稱呼禮儀、握手禮儀、郵件微信禮儀、介紹禮儀

（3）商務(wù)拜訪禮儀——預(yù)約、準(zhǔn)備、拜訪中、告辭

（4）車次禮儀——轎車座次、乘車禮儀、細(xì)節(jié)性物品準(zhǔn)備、迎送禮

五、職業(yè)人的時間管理與自我管理

1、時間管理的核心是對自己價值觀、狀態(tài)、行為習(xí)慣的管理

2、時間管理能力與工作態(tài)度、個人自我管理能力的直接關(guān)系

3、要事第一原則、凡事要有B計(jì)劃

六、目標(biāo)就是你人生的方向——職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定