課程

內容

上課方式

形象禮儀

a個人形象，

理論

b企業形象

理論

c形象禮儀的重要性

理論

d職業形象打造

理論

商務電話禮儀

a接電話稱呼禮儀

理論 實操

b掛電話電話禮儀

理論 實操

c存留電話信息禮儀

理論 實操

d公共場合電話規范

理論 實操

商務會面禮儀

a商務場合稱呼原則和方式

理論 實操

b商務場合介紹次序及方式

理論 實操

c商務場合握手標準

理論 實操

d名片接遞時注意事

理論 實操

商務接待的流程及禁忌

a乘車禮儀

理論 實操

b乘電梯禮儀

理論 實操

商務參觀的流程及安排及禁忌

a引導禮儀

理論 實操

b參觀話術禁忌

理論

商務會議安排

a會議對接安排禮儀

理論

b會議布置禮儀及禁忌

理論

c會議座次安排禮儀

理論

d會議奉茶禮儀

理論 實操

e不同規模會議安排的禮儀規范

理論

f不同等級會議安排的禁忌要點

理論

商務宴請禮儀

a商務訂餐及禁忌

理論

b用餐座次安排禮儀

理論

c敬酒禮儀及禁忌

理論

d宴會溝通話術及禁忌

理論

e中餐，西餐，自助餐等不同宴會禮儀

理論 實操

f不同規模宴會的組織及布置等禮儀要點

理論

接待送行的禮儀

a車票機票定制及辦理登記手續注意要點

理論

b接送客人的基本禮儀

理論

c給客人送行的基本禮儀

理論

d接待前送行后的禮儀

理論

禮品饋贈禮儀

　不同人員不同時間的送禮

理論