共找到 4 個課程
-
物業類：投訴及輿情危機管理三階提升訓練營（3天,可分段學習）
由淺到深，分三部階梯課程，按照深度難度的增加，逐一揭示提升投訴（個人）技能、完善客服（訴）處理流程精細化、應對嚴重群訴和輿情危機的實戰方法與管理階梯；更在課程中強化“訓練”和“產出”，促進干部的綜合實戰能力提升，力求實現：以終為始、學而有得，學以致用、學而能傳！
-
物業類：投訴的輿情危機應對策略與方法解析 （1.5天）
應對嚴重群訴和輿情危機的實戰方法，課程中強化“訓練”和“產出”，促進干部的綜合實戰能力提升，力求實現：以終為始、學而有得，學以致用、學而能傳！
-
地產類：地產群訴及輿情危機應對管理解析 1.5天（輿情應對加強版）
地產涉及因素眾多，處理難度大，并常常有媒體加入，形成輿情危機，企業干部需要系統化學習相關原理、規律及方法，才能有效應對處置。更關鍵的是企業要建立完善的風險預警預控機制，有效改善管理及服務，從根本上減少和消除客戶的不滿，才是正道！
-
《標桿房企工程輿情及溝通談判的管控要點及實戰案例》
理解掌握輿情管控與溝通談判方法的重要性和關鍵要素，掌握溝通談判的實戰技巧，把握談判各項資源，充分利用對方心理，優先確保溝通談判目標落地。
優師推薦