激勵(lì)大綱—新生代員工的激勵(lì)與高效溝通 (1天)

課程目標(biāo)與收獲

1. 記住1個(gè)組織績(jī)效公式和1個(gè)個(gè)人績(jī)效公式

2. 體驗(yàn)2個(gè)挖掘驅(qū)動(dòng)力的測(cè)評(píng)工具，初步學(xué)會(huì)如何有針對(duì)性地激勵(lì)新生代員工

3. 學(xué)會(huì)非測(cè)評(píng)版DISC，獲得一張各型號(hào)愉快溝通指引表，對(duì)人際溝通有所啟發(fā)

4. 理解和記住應(yīng)對(duì)四種員工能力和態(tài)度狀態(tài)的四種領(lǐng)導(dǎo)類型，學(xué)會(huì)制定有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案

5. 初步學(xué)會(huì)寫(xiě)《個(gè)性化人才激勵(lì)說(shuō)明書(shū)》

6. 學(xué)習(xí)4個(gè)建設(shè)性反饋工具

7. 理解9個(gè)挑戰(zhàn)自我認(rèn)知的自我教練問(wèn)題

8. 體驗(yàn)職業(yè)訪談，提升訪談技巧

9. 獲得管理者溝通小冊(cè)子一本

培訓(xùn)對(duì)象 中/高管

培訓(xùn)方式 案例、討論、角色扮演、示范、練習(xí)、測(cè)評(píng)、心理學(xué)工具

注意事項(xiàng) 需要訓(xùn)前完成兩項(xiàng)測(cè)試，提前7-10天回收，要求100%訓(xùn)前完成

課程內(nèi)容

一．績(jī)效公式

1.組織績(jī)效公式

2.上下級(jí)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的比率

3.個(gè)人績(jī)效公式

二．驅(qū)動(dòng)力與激勵(lì)手段

1.挖掘驅(qū)動(dòng)力

1).驅(qū)動(dòng)力1.0，2.0和3.0

2).驅(qū)動(dòng)力組成五要素

3).測(cè)評(píng)體驗(yàn)：挖掘驅(qū)動(dòng)力的兩個(gè)心理學(xué)工具

2.定制化人才激勵(lì)說(shuō)明書(shū)

1).小組討論：個(gè)人激勵(lì)說(shuō)明書(shū)(根據(jù)給定背景)

2).練習(xí)：撰寫(xiě)自己的人才激勵(lì)說(shuō)明書(shū)

3.角色扮演：職業(yè)溝通

三.根據(jù)下屬不同類型地溝通

1.情景領(lǐng)導(dǎo)

1).新手帶教六個(gè)發(fā)展階段

2).四種員工發(fā)展階段對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)類型

3).練習(xí)：根據(jù)給定對(duì)話判斷

4).典型案例分析

5).練習(xí)：員工發(fā)展階段和我應(yīng)采取什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

我的發(fā)展階段和上級(jí)應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2．DISC類型

1).DISC四種類型優(yōu)缺點(diǎn)、代表人物和發(fā)展方向

2).練習(xí):快速判斷DISC

3).用不同類型的人溝通

i.非測(cè)評(píng)法DISC快速判斷工具表

ii. DISC與情景領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合表

iii.與各類人士相處愉快和有效溝通工具表

四．接受負(fù)反饋

1.個(gè)人改變難易程度模型

2.思考：怎樣讓他人更容易接受反饋？

3.接受負(fù)反饋技巧

1).接受負(fù)反饋準(zhǔn)備度自檢表

2).接受負(fù)面反饋的8個(gè)不同角度的思考

五.建設(shè)性反饋

1.建設(shè)性反饋工具I—最易出錯(cuò)的工具

1).反饋工具1

2).正確和錯(cuò)誤反饋樣本對(duì)比

3).反饋心理學(xué)

4).反饋練習(xí)

2.建設(shè)性反饋工具II-創(chuàng)建安全的溝通環(huán)境

1).反饋工具2

2).反饋樣本

3).反饋練習(xí)

3.建設(shè)性反饋工具III-突發(fā)事件反饋工具1

1).反饋工具3

2).示范樣本

4.建設(shè)性反饋工具IV-突發(fā)事件反饋工具2

1).反饋工具4

2).練習(xí)：情緒判斷

3).反饋示例

六．安撫情緒

1.安撫自己情緒:我自教練工具-三陷阱9問(wèn)題

2.安撫他人情緒：六顆神奇的溝通明珠

七．情景模擬練習(xí)

1.角色扮演:典型工作場(chǎng)所溝通沖突應(yīng)對(duì)

2.點(diǎn)評(píng)和總結(jié)

八．復(fù)習(xí)和答疑