卓越管理五關鍵——管理者必備的五項關鍵能力

【課程背景】

德魯克將經理人的工作分為五項核心職能：制定目標、組織、激勵與溝通、衡量、培養他人（包括自己）。針對這五項核心職能，百年優才根據最經典的管理理論與方法，研發出《管理核心五任務》產品，分別在“選擇下屬優勢”、“委派授權”、“激勵士氣”、“輔導下屬”、“評估反饋”五個關鍵職能進行發展，是管理者最核心的技能訓練。

通過基于EEI敬業度的團隊教練模式，從團隊氛圍和員工敬業度出發，通過EEI測評，幫助團隊領導者了解和覺察所帶團隊的現狀，并通過團隊改善計劃的制定、實施和跟進，以及分階段的團隊教練模式，提升團隊氛圍和員工敬業度，從而打造高效團隊。

• 管理者角色定位：樹立明確的管理者角色意識和認知

• 選擇人：掌握識別下屬行為風格的方法，選拔才干

• 要求人：掌握、確認目標任務的方法、委派任務界定結果的技巧

• 激勵人：明確激勵下屬的基本思路，掌握認可下屬的方法與技巧

• 輔導人：掌握改進型輔導、發展型輔導的步驟與方法

• 評估人：掌握進行績效評估面談的技巧與方法

【課程收益】

• 明確管理者所需要的核心理念與關鍵能力要求；

• 在選擇人方面，了解行為風格與選拔才干的重要性與價值；

• 在要求人方面，掌握與上級溝通任務目標的方法，并掌握委派任務界定結果的五個步驟與技巧；

• 在激勵人方面，澄清對激勵的認識誤區，明確激勵員工基本思路，掌握有效贊賞與激勵員工的方法與技巧；

• 在輔導人方面，明確輔導員工的重要性，掌握改進型輔導與發展型輔導的步驟與技巧；

• 在評估人方面，闡明績效評估的重要性，并掌握評估面談的步驟與技巧。

【課程特色】

課程通過案例分析、錄像觀摩、情景模擬、實戰訓練、測評及行為強化反饋等混合式學習及生動活潑的形式，系統講授中基層經理人需要具備的核心管理能力，解決面臨的五個核心任務。通過EEI前測，結合團隊引導活動，對團隊測評數據進行深入分析，明確改善的方法與路徑，在團隊教練輔導下，團隊制定并執行IMPACT團隊改善計劃，穩步提升團隊氛圍和員工敬業度。經過針對性的訓練，使學員得到一個系統的提升，掌握五任務的管理技能，快速提升管理水平，從而推動組織績效的提升。

《管理核心五任務》在保留、萃取經典課程精華的基礎上，將行動學習、引導技術等學習方法應用到領導力提升當中。此外，研討會匹配了領導力管理模型和團隊敬業度測評，能夠幫助管理者快速鎖定能力發展與行為改進目標，并通過前后測結果比對量化學員能力發展成果。

• 混合式學習應用：綜合運用五項能力測評、覺察反饋、能力提升培訓與發展、訓后跟評和實踐，以及“翻轉式”培訓等多種學習手段強化了對訓前現狀的分析與反思，確保訓后的成果轉化與落地。

• 團隊敬業度及個體領導力雙改善：根據測評結果了解自我認知與團隊管理的現狀，有針對性的制訂培養內容并實施IDP和敬業度IMPACT雙改善計劃，確保個體領導力和團隊領導力雙改進及成果驗收。

• 引導技術及行動學習技術的應用：用大使式分享，世界咖啡，多課堂多模塊均用引導技術和行動學習基本技術及切實解決管理實踐實際問題，更好的促進管理問題解決及團隊領導力提升。

【課程對象】基層管理者、中層管理者、各部門總監、各部門經理

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、管理者的角色定位是什么？

1、管理者作用

活動：CEO特別任務令

• 企業成功路徑分析：經理在企業價值鏈中起什么作用

• 優秀經理對企業的影響：幫助主動脈 打通微循環

• 經理對于員工的影響：加入公司 離開經理

2、管理者角色的角色認知

• 管理者角色轉變困難的三大原因

• 從I型人到T型人

• 管理者角色中的誤區

• 管理者四個關鍵角色定位

管理者角色一：對上級是輔佐者

管理者角色二：對平級是協作者

管理者角色三：對下級是教練

管理者角色四：對客戶是朋友和顧問

• 管理者的五個核心任務

• 經理建設團隊的12個關鍵問題

案例分析：李明的煩惱

研討：互聯網+模式下組織變化模式

3、管理者德才要求做什么

管理者畫像：描繪你理想的管理者

• 研討：管理者的德才兼備

• 干部選拔標準--德才兼備德為先

• 知名企業管理者德才要求案例分析

案例分析：任務沒完成的原因是什么

4、成為優秀管理者如何做

• 管理角色轉變的七個加速器

• 優秀管理者的八項修煉

研討：管理者如何加快角色轉變

二、選擇人：如何做到知己知彼和因才適崗？

1、認識行為風格與優勢理論

• 優勢與才干

• 如何發揮優勢

2、識別四種行為風格

• DISC背景介紹

• DISC測試

• 四種風格講解

• 風格是別練習

• 四種行為風格特點總結

3、行為風格測試結果分析

• 行為風格報告解讀

• 如何識別自己的變化趨勢與壓力

4、DISC與崗位匹配關系

• 匹配關系

• 匹配練習表

5、如何與不同風格的人溝通

• 分組探討行為風格類型

• 識別不同行為風格的需求

• 對不同風格的建議

三、要求人：如何做到界定結果和因人授權？

1、領導者的作用與任務

• 領導者能力對公司經營業績的影響

• 領導與管理的區別

• 領導的概念

• 有效領導者的指導原則

2、診斷下屬的發展階段

• 有效授權的核心步驟

• 員工工作的要素

• 診斷員工發展階段的兩大要素　

• 員工在目標任務上的四種發展階段

• 員工的四個任務發展階段

• 四種任務發展階段的員工需求特點

• 診斷員工發展階段的要點

LBA領導型態測試

小組研討：學習的發展過程

3、分析自我的領導彈性

• 領導行為的兩種基本類型

• 四種領導型態：S1-S4

• 四種領導型態的行為特征

• 四種領導型態的差異

• 四種領導行為方式在制定決策方式上的差異

4、調適恰當的領導型態

• 領導者在授權時主要有三種結果

• 有效領導的行為模式

• 領導行為匹配度辨別練習

• 調適領導型態的要點

錄像分析與活動

錄像辨別練習

錄像分析、實戰練習

四、激勵人：及時贊賞 真誠具體

1、了解員工真正的激勵需求

• 從馬斯洛需求層次說到雙因素理論

• 激勵因素與保健因素

• 激勵員工的12個關鍵維度

• 贊賞是最好的激勵資源

測試：你真正了解激勵嗎？

研討：經理的激勵重點在哪里更好？

2、贊賞的益處與挑戰

• 贊賞的益處與重要性—不花錢的最佳激勵工具

• 贊賞的顧慮：為什么現實中經理不用這個工具?

研討：贊賞與獎勵的區別

活動：尋寶

3、如何進行有效地贊賞

• 活動：你該如何表揚他？

• 贊賞他人的四個核心要點

• 如何通過獎勵和制度形式來激勵員工

• 如何尋找更多機會贊賞員工

錄像研討：贊賞的九個原則

練習：公開贊賞的五個核心步驟

研討：員工激勵百寶箱

五、輔導人：如何做好在崗指導和關鍵反饋？

1、為什么需要輔導

• 案例分析：為什么小張業績老上不去

• 輔導概念與內涵

• 輔導的目的與作用

• 輔導的分類：態度型輔導+技能型輔導

2、發展型輔導的應用

• 思考：管理者為什么一定要培養員工

• 案例分析：為什么這個訓練是失敗的？

• 在崗訓練五步法

小組練習：教暗碼，你來教教我

小組研討：新員工試用期專業輔導

3、改進型輔導的應用

• 何為教練技術？

• 管理者為何需要使用教練技術？

• 基本教練理念與作用

• 教練式輔導的關鍵步驟

案例分析：如何批評搞砸了的小李？

時間練習：你該如何輔導他？

六、評估人：如何做好面向發展的績效反饋？

1、為什么要進行績效考核與面談

• 研討：績效考核與績效管理的區別

• 錄像分析：這個經理的績效評估面談如何？

• 績效考核與評估面談的目的與作用

2、績效考核的常見問題及解決方法

• 績效考核的常見問題分析

• 常見問題的解決方法

3、如何進行績效評估面談

• 如何進行績效面談的準備?

• 績效面談的七步驟

• 錄像分析：如何與A類優秀員工進行評估面談

• 小組練習：與A類優秀員工進行評估面談

• 錄像分析：如何與B類達標員工進行評估面談

• 小組練習：與B類達標員工進行評估面談

• 錄像分析：如何與C類待改進員工進行面談

• 小組練習： 與C類待改進員工進行面談

錄像分析，小組練習

4、績效考核結果的應用

• 績效考核結果的應用注意要點

案例研討：這筆獎金如何分?

7、你的行動計劃

• 課程學習要點回顧

• 制定行動計劃